Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xs 11

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu theo đúng mục đích vận hành — không hơn, không kém.

Mã hóa SSLDữ liệu ví được bảo vệQuyền truy cập tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
xs 11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xs 11
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách xs 11 bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, không để ngỏ cho bên ngoài. Chúng tôi định kỳ rà soát quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ bộ phận liên quan mới xem được thông tin của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài sảnh.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gửi yêu cầu nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức tại xs 11 — nêu rõ loại yêu cầu và tên tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Đội xác minh ví và tài khoản hỗ trợ tiếng Việt, xử lý yêu cầu liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví, mã PIN và mã OTP không bao giờ được ghi lại hoặc lưu trữ trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trong tài khoản hoặc email hỗ trợ tại xs 11. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong vài ngày làm việc.

Không bán dữ liệu. Đối tác kỹ thuật như Pragmatic Play hay Evolution chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành phiên chơi của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trong sảnh. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài trang.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Có. Dù bạn vào sảnh qua trình duyệt di động hay ứng dụng, toàn bộ kết nối đều được mã hóa SSL và chính sách này áp dụng như nhau.